國有國法,一個(gè)行業(yè)有自己的行業(yè)守責,下面一起了解成都家政服務(wù)職業(yè)的守則:
一、從事家政服務(wù)工作應具備以下條件:
(一)年滿(mǎn)16周歲,有民事行為能力和服務(wù)技能;
(二)受過(guò)初中或同等學(xué)歷教育;
(三)有合法的身份證件;
(四)身體健康,持有縣級(含)以上醫院的體檢合格證明。
二、家政服務(wù)人員應當如實(shí)向經(jīng)營(yíng)者提供本人身份、學(xué)歷、健康等資格證明及其他有關(guān)資料。
三、家政服務(wù)人員要逐步做到持職業(yè)資格證書(shū)上崗。按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平,應劃分出初、中、高不同等級,取得差別的勞動(dòng)服務(wù)報酬。
四、家政服務(wù)人員有權要求經(jīng)營(yíng)者與其簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同,了解合同內容,享有法律賦予勞動(dòng)者的權利。經(jīng)營(yíng)者和消費者變更家政服務(wù)內容應征得家政服務(wù)人員的同意。
五、行為準則
(一)遵守..各項法律、法規和社會(huì )公德;執行《公民道德建設實(shí)施綱要》,自尊自強,愛(ài)崗敬業(yè);遵守企業(yè)各項規章制度,維護經(jīng)營(yíng)者和消費者的合法權益。
(二)遵守職業(yè)道德,尊重消費者生活習俗,主動(dòng)適應消費者,視消費者如親人,不虐待所照看的老、幼、病、殘人員;不泄露消費者隱私;不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛,不傳閑話(huà),以免激化矛盾;不向消費者借錢(qián)或索要財物;在離開(kāi)消費者家庭時(shí),要主動(dòng)打開(kāi)自己的包裹讓其檢查,以示尊重。
(三)遵守合同條款,不無(wú)故違約,不無(wú)故要求換戶(hù)或不辭而別。如與消費者發(fā)生矛盾,出現消費者侵犯家政服務(wù)人員合法權益,或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等,無(wú)論何種原因家政服務(wù)人員均應先行告知經(jīng)營(yíng)者,不要擅自處理。
(四)努力學(xué)習服務(wù)技能,完成經(jīng)營(yíng)者和消費者安排的工作任務(wù)。對不會(huì )使用的器具,未經(jīng)經(jīng)營(yíng)者指導和消費者允許不要使用。未經(jīng)消費者同意不使用其通訊工具和電腦等設備。
(五)**自身和消費者的..。不要與異性成、青年人同居一室;不帶親朋好友在消費者家中停留或食宿;不擅自外出或夜不歸宿,如有特殊情況不能按時(shí)返回,要征得消費者同意;要注意防火、防盜.
六、儀態(tài)儀表
(一)講究個(gè)人衛生,著(zhù)裝整潔大方,不能過(guò)于隨意,不穿緊身衣褲或過(guò)于暴露的服裝。
(二)佩戴飾物要適當,不濃妝艷抹,不留長(cháng)指甲和涂指甲油。
(三)言談舉止大方得體,與消費者交流時(shí)要正視對方,不要左顧右盼,不能雙臂交叉或雙手插在兜里。
(四)進(jìn)入消費者臥室前應先行敲門(mén),以示禮貌和尊重。
(五)提倡講普通話(huà),要使用文明用語(yǔ),杜..禮貌的語(yǔ)言和行為。
關(guān)于成都家政服務(wù)的職業(yè)守則就介紹到這里了,大家還有什么疑問(wèn)嗎?歡迎聯(lián)系成都市恒安信達家政有限公司,為您解答。